Política de Privacidad

¿Quiénes somos?

Ambientecode es un estudio de desarrollo digital con sede en Estado de México, México. Diseñamos y desarrollamos sitios web, aplicaciones web y chatbots con inteligencia artificial para negocios y empresas.

Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos a través de ambientecode.com y a cualquier comunicación que establezcas con nosotros.

Información que recopilamos

Información que tú nos proporcionas

Cuando completas el formulario de contacto, agendas una llamada o nos escribes directamente, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o descripción de tu proyecto

Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar de forma automática:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegaste al sitio)

Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización
• Agendar y gestionar llamadas de descubrimiento
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (solo si lo solicitaste)
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
• Analizar el rendimiento del sitio mediante herramientas de analítica

Cookies y rastreo

Nuestro sitio utiliza las siguientes herramientas de analítica que pueden colocar cookies en tu navegador:

• Google Analytics (GA4) — para medir el tráfico y comportamiento de usuarios de forma agregada y anónima.
• Microsoft Clarity — para analizar mapas de calor y grabaciones de sesión con el fin de mejorar la usabilidad del sitio.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

Compartición de datos

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios técnicos — como Amazon Web Services (AWS) para el alojamiento del sitio y el procesamiento del formulario de contacto. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Herramientas de analítica — Google Analytics y Microsoft Clarity reciben datos de uso anonimizados.
• Obligación legal — si una autoridad competente lo requiere conforme a la legislación mexicana aplicable.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS / TLS
• Infraestructura alojada en AWS con controles de acceso
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad, te pedimos que nos lo comuniques a noemi.medina@ambientecode.com.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación — pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por correo electrónico indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial activa contigo.

Los datos de analítica se retienen según las políticas de Google Analytics y Microsoft Clarity, generalmente no más de 14 meses.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: